Opastus tulkkauspalveluun ja asiakkaan kommunikaatioon perehtyminen
Tulkkauspalvelua haetaan yleensä vain kerran.
Palvelu myönnetään yleensä toistaiseksi.
OPASTUS PALVELUN KÄYTTÖÖN
Kun tulkkauspalveluoikeus on myönnetty, pyydä Kelan Vammaisten tulkkauspalvelukeskusta (Vatu-keskus) järjestämään sinulle opastus palvelun käyttöön.
Opastustilanteessa kaksi tulkkia kertoo sinulle tulkkauspalvelusta ja tulkin käyttämisestä. Ensimmäinen tulkkaustilaus (tai sellaisen harjoittelu) tehdään opastuksen yhteydessä.
ASIAKKAAN KOMMUNIKAATIOON PEREHTYMINEN
Kun puhetulkin (puhevammaisten tulkin) työkalenteriin tulee tilaus uudelle asiakkaalle, tulkki voi pyytää Vatu-keskusta järjestämään perehtymismahdollisuuden asiakkaan kommunikaatioon.
Perehdyttäjä voi olla läheinen, henkilökunnan jäsen tai toinen, asiakkaalle jo tuttu tulkki. Osa asiakkaista pystyy itse perehdyttämään uuden tulkin.
Jos joko asiakkaalle tai tulkille jää tunne, että perehdytystä pitäisi vielä jatkaa, voi perehdytyskertoja pyytää lisää.
Asiakastietoihin tulleista muutoksista tulee ilmoittaa Kelaan. Tällaisia asioita ovat esimerkiksi muutokset kommunikointikeinoissa tai terveydentilassa.
Lataa tästä tietosivu:
Lähteet ja lisätietoa:
Kuva: Papunet.net, KUVAKO, Sergio Palao/ARASAAC, muokattu versio
Opastus tulkkauspalvelun käyttöön:
Kela 2026. Opastusta vammaisten tulkkauspalvelun käyttöön. Verkkosivu.
Asiakkaan kommunikaatioon perehtyminen:
Kela 2024. Palvelukuvaus, vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelu, sopimuskausi 2025-2026. Luku 13, s. 107.
Lähteisiin viitattu 6.4.2026